Geltungsbereich und Rolle von Zumbralena

Vertragsabschluss und Buchungsprozess

Preise, Zahlungsbedingungen und Verzögerungen

Mit der Buchung verpflichten Sie sich, die in der Offerte oder Buchungsbestätigung genannten Preise fristgerecht zu bezahlen. Üblicherweise wird eine Anzahlung innerhalb einer bestimmten Frist nach Bestätigung fällig, der Restbetrag zu einem späteren Zeitpunkt vor Abreise. Die genauen Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus den jeweiligen Unterlagen. Erfolgen Zahlungen nicht fristgerecht, kann Zumbralena nach Mahnung und angemessener Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und Stornogebühren gemäss anwendbaren Bedingungen verrechnen. Gebühren von Zahlungsdienstleistern, Wechselkursrisiken oder Kosten für Rücklastschriften gehen, soweit nicht anders vereinbart, zu Ihren Lasten. Wir empfehlen, Zahlungsbelege sorgfältig aufzubewahren und Unstimmigkeiten frühzeitig zu melden.

Umbuchung, Stornierung und Rücktritt

Umbuchungen und Stornierungen von Kreuzfahrten oder ergänzenden Reiseleistungen sind grundsätzlich möglich, unterliegen jedoch den jeweiligen Bedingungen der beteiligten Leistungserbringer und der zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Tarifart. In vielen Fällen fallen für Änderungen oder Rücktritte gestaffelte Gebühren an, die sich nach dem Zeitpunkt der Mitteilung, der Art der Änderung und dem Umfang der gebuchten Leistungen richten. Umbuchungswünsche und Stornierungen müssen Zumbralena möglichst schriftlich mitgeteilt werden, damit sie nachvollziehbar dokumentiert werden können. Massgeblich für die Berechnung ist der Zeitpunkt des Eingangs der Erklärung. Wir empfehlen, sich vor einer Entscheidung über mögliche Folgen und Kosten beraten zu lassen und eine passende Reiseversicherung zu prüfen. Ergebnisse können je nach Anbieter und Tarif deutlich variieren.

Leistungsumfang, Änderungen und höhere Gewalt

Haftung von Zumbralena und Drittanbietern

Zumbralena haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für eigenes Verschulden sowie für das ihrer Mitarbeitenden, soweit diese in Erfüllung vertraglicher Pflichten handeln. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare oder indirekte Schäden, entgangene Vorteile oder immaterielle Beeinträchtigungen, wird – soweit rechtlich zulässig – ausgeschlossen. Für Leistungen von Drittanbietern, etwa Reedereien, Fluggesellschaften, Hotels oder örtlichen Veranstaltern, haftet Zumbralena grundsätzlich nicht, sofern Zumbralena erkennbar lediglich als Vermittlerin tätig wird. In diesem Fall richten sich Ansprüche primär gegen den jeweiligen Leistungserbringer nach dessen Vertragsbedingungen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, etwa bei Personenschäden, bleiben unberührt.

Mitwirkungspflichten der Reisenden

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für die Nutzung von zumbralena.world und die vertraglichen Beziehungen zwischen Ihnen und Zumbralena gilt grundsätzlich schweizerisches Recht, soweit nicht zwingende ausländische Vorschriften entgegenstehen. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen der Sitz von Zumbralena. In Fällen mit Auslandsbezug können zusätzlich ausländische Gerichtsstände oder Schlichtungsstellen zuständig sein. Wir empfehlen, Meinungsverschiedenheiten zunächst im direkten Dialog zu klären, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden, und bei Bedarf unabhängigen rechtlichen Rat einzuholen.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von zumbralena.world, mit Anfragen und mit Buchungen von Kreuzfahrten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist. Dort erläutern wir, welche Daten wir zu welchen Zwecken verarbeiten, an welche Empfänger sie weitergegeben werden können und welche Rechte Sie im Hinblick auf Ihre Daten haben. Bei Widersprüchen zwischen dieser Zusammenfassung und der ausführlichen Datenschutzerklärung geht die Datenschutzerklärung vor. Wir empfehlen, diese vor einer Buchung aufmerksam zu lesen und bei Fragen Kontakt mit uns aufzunehmen.

Salvatorische Klausel und Anpassungen der Bedingungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt, soweit rechtlich zulässig, eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt. Entsprechendes gilt für allfällige Regelungslücken. Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder der Nutzung von zumbralena.world gültige Fassung. Wir empfehlen, die aktuelle Version vor einer Buchung oder einer wichtigen Entscheidung zu konsultieren.