Welche Daten wir erheben

Welche Daten wir im Einzelfall erheben, hängt davon ab, wie Sie zumbralena.world nutzen und welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen. Grundsätzlich unterscheiden wir zwischen Daten, die Sie uns aktiv mitteilen, und Daten, die automatisch beim Besuch unserer Website anfallen. Im Folgenden skizzieren wir die wichtigsten Kategorien in vereinfachter Form, ohne jeden möglichen Einzelfall im Detail abzubilden.

• Daten, die Sie uns aktiv mitteilen, nutzen wir in erster Linie, um Ihre Anfragen zu beantworten und Verträge vorzubereiten oder zu erfüllen. Wenn Sie zum Beispiel Informationen zu einer Mittelmeer Kreuzfahrt, einer Karibik Kreuzfahrt oder einer Nordland Kreuzfahrt anfordern, verwenden wir Ihre Kontaktdaten, um Ihnen passende Vorschläge zu senden oder Rückfragen zu stellen. Bei einer Buchung werden die notwendigen Angaben an beteiligte Leistungserbringer weitergegeben, etwa Reedereien oder Reiseveranstalter, soweit dies für die Durchführung der Reise erforderlich ist.
• Nutzungsdaten, die beim Besuch von zumbralena.world anfallen, helfen uns, die Website technisch zu betreiben und zu verbessern. Dazu zählen zum Beispiel Angaben dazu, welche Seiten zu Kreuzfahrt Angeboten besonders häufig aufgerufen werden, welche Endgeräte verwendet werden oder wie lange einzelne Bereiche betrachtet werden. Diese Informationen werten wir in der Regel in aggregierter Form aus, um Navigation, Inhalte und Strukturen zu optimieren. Wo möglich, setzen wir Anonymisierungs- oder Pseudonymisierungstechniken ein, um den Personenbezug zu reduzieren.
• Wenn Sie uns freiwillig zusätzliche Informationen mitteilen, etwa zu besonderen Wünschen, Mobilitätseinschränkungen oder bevorzugten Reisetypen, nutzen wir diese Angaben, um unsere Beratung zu Kreuzfahrten besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Solche Daten verarbeiten wir nur, soweit sie für die Vorbereitung oder Durchführung der gewünschten Reise relevant sind oder Sie ausdrücklich in eine weitergehende Verwendung eingewilligt haben. Sensible Daten im Sinne des Datenschutzrechts behandeln wir mit besonderer Zurückhaltung und verarbeiten sie nur, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage vorliegt.
• Im Rahmen gesetzlicher Pflichten, etwa nach Steuer- und Handelsrecht oder nach Vorgaben zur Bekämpfung von Geldwäscherei, können wir verpflichtet sein, bestimmte Daten über einen längeren Zeitraum aufzubewahren oder an Behörden zu übermitteln. In solchen Fällen verarbeiten wir Ihre Daten ausschliesslich im Umfang der jeweiligen gesetzlichen Vorgaben. Wo keine Aufbewahrungspflicht mehr besteht und keine anderen berechtigten Interessen entgegenstehen, werden personenbezogene Daten gelöscht oder so anonymisiert, dass ein Personenbezug nicht mehr hergestellt werden kann.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um zumbralena.world bereitzustellen, Anfragen zu Kreuzfahrten zu beantworten, Buchungen abzuwickeln und unsere Angebote weiterzuentwickeln. Je nach Situation können weitere Zwecke hinzukommen, etwa die Erfüllung rechtlicher Pflichten oder die Auswertung von Nutzungsdaten zu statistischen Zwecken. Im Folgenden beschreiben wir die wichtigsten Verarbeitungszwecke in vereinfachter Form.

• Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um mit Ihnen zu kommunizieren, etwa wenn Sie über das Formular eine Anfrage zu Kreuzfahrten stellen, uns per E-Mail kontaktieren oder telefonisch Rückrufwünsche hinterlassen. Dazu gehören die Beantwortung von Fragen, die Erstellung und Übermittlung von Angeboten, Hinweise zu Buchungen sowie Serviceinformationen vor, während oder nach einer Reise. Ohne diese Verarbeitung könnten wir Ihre Anliegen nicht zuverlässig bearbeiten.
• Im Rahmen der Buchungsabwicklung verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Verträge vorzubereiten, abzuschliessen und zu erfüllen. Dazu zählen unter anderem die Erfassung von Reiseteilnehmern, die Zuordnung zu Kabinen, die Kommunikation mit Reedereien und anderen Dienstleistern sowie die Abrechnung von Leistungen. Diese Verarbeitung ist notwendig, damit Sie gebuchte Kreuzfahrten und Zusatzleistungen wie Transfers oder Ausflüge in Anspruch nehmen können.
• Wir nutzen bestimmte Daten, um zumbralena.world technisch zu betreiben, Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern. Dazu gehören Protokolldaten, die bei der Nutzung der Website anfallen, sowie Informationen, die uns helfen, Angriffe zu erkennen oder Störungen zu beheben. In diesem Zusammenhang können wir auch automatisierte Überwachungsmechanismen einsetzen, um verdächtige Aktivitäten zu identifizieren und geeignete Schutzmassnahmen zu ergreifen.
• Soweit rechtlich zulässig und von Ihnen gewünscht, verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen Informationen zu aktuellen Kreuzfahrt Angeboten, neuen Routen oder relevanten Änderungen zukommen zu lassen. Dies kann in Form von Newslettern, E-Mails oder gelegentlichen Hinweisen erfolgen. Sie können einer solchen Nutzung jederzeit widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dass dies die Rechtmässigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Je nach Situation stützen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unterschiedliche Rechtsgrundlagen. Als in der Schweiz ansässiges Unternehmen richten wir uns primär nach dem schweizerischen Datenschutzrecht und berücksichtigen, soweit anwendbar, auch die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union. Im Folgenden erläutern wir die wichtigsten Konstellationen in vereinfachter Form.

Wenn Sie eine Kreuzfahrt anfragen oder buchen, verarbeiten wir Ihre Daten in der Regel, weil dies zur Vorbereitung oder Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist. In anderen Fällen beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, etwa bei bestimmten Marketingmassnahmen oder beim Einsatz nicht notwendiger Cookies. Teilweise stützen wir uns auch auf berechtigte Interessen, zum Beispiel bei der Auswertung von Nutzungsdaten zur Verbesserung unseres Angebots, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte dem nicht entgegenstehen. Schliesslich können wir gesetzlich verpflichtet sein, bestimmte Daten zu verarbeiten oder aufzubewahren, etwa aus steuer- oder handelsrechtlichen Gründen.

Weitergabe von Daten

Um unsere Leistungen rund um Kreuzfahrten erbringen zu können, arbeiten wir mit verschiedenen Dienstleistern und Partnern zusammen. In diesem Rahmen kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Dritte zu übermitteln, etwa an Reedereien, Reiseveranstalter, Zahlungsdienstleister oder IT-Dienstleister. Wir achten darauf, dass solche Empfänger sorgfältig ausgewählt werden und geeignete Datenschutzstandards einhalten. Im Folgenden beschreiben wir typische Konstellationen, in denen eine Weitergabe von Daten stattfindet.

• Wenn Sie eine Kreuzfahrt oder ergänzende Reiseleistungen buchen, geben wir die für die Durchführung erforderlichen Daten an beteiligte Leistungserbringer weiter. Dazu können Reedereien, Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels, örtliche Agenturen oder Versicherungen gehören. Übermittelt werden in der Regel Angaben wie Name, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Reiseroute, gebuchte Leistungen und gegebenenfalls besondere Hinweise, etwa zu Mobilitätseinschränkungen, soweit diese für die Erbringung der Leistung notwendig sind. Diese Partner verarbeiten Ihre Daten in eigener Verantwortung nach ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen.
• Für den technischen Betrieb von zumbralena.world und die Bereitstellung bestimmter Funktionen setzen wir Dienstleister ein, die in unserem Auftrag handeln, etwa Hosting-Anbieter, E-Mail-Dienstleister, Analyse- oder Supportdienstleister. Mit diesen Auftragsverarbeitern schliessen wir Vereinbarungen, die sie verpflichten, personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung angemessener Sicherheitsmassnahmen zu verarbeiten. Eine Nutzung der Daten zu eigenen Zwecken ist diesen Dienstleistern vertraglich untersagt, soweit nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde.
• In Einzelfällen können wir verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Behörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen zu übermitteln, etwa im Rahmen von gesetzlichen Meldepflichten, behördlichen Anfragen oder gerichtlichen Verfahren. Eine solche Weitergabe erfolgt nur, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer Rechte oder der Rechte Dritter erforderlich erscheint. Zudem kann es bei Unternehmensumstrukturierungen, etwa bei einer Übertragung von Geschäftsbereichen, zu Datenübertragungen kommen, die wir in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzvorschriften gestalten.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder unberechtigter Weitergabe zu schützen. Dazu gehören unter anderem Zugriffs- und Berechtigungskonzepte, Verschlüsselung beim Datentransport, regelmässige Aktualisierung von Systemen und Schulungen für Mitarbeitende, die mit Kundendaten arbeiten. Dennoch kann keine Internetverbindung oder elektronische Speicherung einen absoluten Schutz gewährleisten. Wir überprüfen unsere Sicherheitsmassnahmen regelmässig und passen sie an den Stand der Technik sowie an gesetzliche Vorgaben an, um ein angemessenes Schutzniveau zu erhalten.

Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten

Je nach anwendbarem Datenschutzrecht stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Ziel dieser Übersicht ist es, Ihnen einen verständlichen Eindruck zu vermitteln, welche Möglichkeiten Sie typischerweise haben. Die genaue Ausgestaltung und die Voraussetzungen dieser Rechte können sich je nach Rechtsordnung unterscheiden. Im Zweifel sind die gesetzlichen Bestimmungen massgeblich, insbesondere das schweizerische Datenschutzrecht und, soweit anwendbar, die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union.

• Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Übersicht in verständlicher Form zur Verfügung, die unter anderem Auskunft über Verarbeitungszwecke, Datenkategorien und Empfängergruppen gibt. Je nach Rechtsordnung können Sie zudem eine Kopie der verarbeiteten Daten verlangen. Wir behalten uns vor, Ihre Identität zu prüfen, bevor wir detaillierte Informationen herausgeben, um Missbrauch zu vermeiden.
• Wenn Sie feststellen, dass personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig oder unvollständig sind, können Sie eine Berichtigung verlangen. In bestimmten Fällen haben Sie zudem das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu fordern, etwa wenn diese für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder überwiegende berechtigte Interessen können einer sofortigen Löschung entgegenstehen. In solchen Fällen prüfen wir, ob eine Einschränkung der Verarbeitung möglich ist.
• Unter den Voraussetzungen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, zum Beispiel während wir die Richtigkeit von Angaben prüfen oder wenn Sie Widerspruch gegen eine Verarbeitung eingelegt haben. Zudem haben Sie in bestimmten Fällen das Recht, die Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen oder die direkte Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu fordern, soweit dies technisch machbar ist.
• Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einzulegen. Wir prüfen dann, ob unsere Interessen oder zwingende schutzwürdige Gründe überwiegen oder ob wir die Verarbeitung einstellen können. Wenn wir Daten für Direktmarketingzwecke nutzen, können Sie einer solchen Verarbeitung jederzeit widersprechen, und wir werden entsprechende Aktivitäten einstellen. Ein Widerruf einer Einwilligung oder ein Widerspruch wirkt jeweils nur für die Zukunft.

Einsatz von Cookies

Wir verwenden auf zumbralena.world Cookies und ähnliche Technologien, um die Website bereitzustellen, ihre Nutzung zu analysieren und – soweit rechtlich zulässig – Inhalte und Werbung zu unseren Kreuzfahrten zu optimieren. Dazu gehören technisch notwendige Cookies, funktionale Cookies, Analyse- und Marketing-Cookies. Welche Kategorien wir einsetzen, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben, erläutern wir ausführlich in unserer Cookie-Richtlinie. Dort finden Sie auch Hinweise, wie Sie Ihre Einwilligungen anpassen oder Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten können.

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Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu Ihren Rechten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir bemühen uns, auch komplexere Themen wie Tracking-Technologien, Auftragsverarbeitung oder Datenübermittlungen in andere Länder verständlich zu erklären. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage möglichst an, auf welche Situation oder welche Funktion auf zumbralena.world Sie sich beziehen, damit wir Ihr Anliegen gezielt prüfen können. Anfragen beantworten wir so rasch wie möglich, in Einzelfällen kann die Klärung jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Vorgaben ändern, neue technische Lösungen zum Einsatz kommen oder wir unser Angebot rund um Kreuzfahrten erweitern oder verändern. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf zumbralena.world veröffentlichte Fassung. Grössere Änderungen, etwa bei der Einführung zusätzlicher Tracking-Technologien oder neuer Verarbeitungszwecke, werden wir in dieser Erklärung erläutern. Wir empfehlen, diese Seite von Zeit zu Zeit erneut aufzurufen, insbesondere bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln oder neue Funktionen der Website nutzen.